Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và hỗ trợ người dân tại tỉnh Gia Lai, Tỉnh Đoàn đã triển khai hiệu quả hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”. Các tổ chức này được thành lập với sự tham gia của 2.251 đoàn viên, thanh niên làm lực lượng nòng cốt, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích của công nghệ số.
Tại 7 xã biên giới của tỉnh, mỗi xã đã duy trì 1 đội thanh niên tình nguyện. Các đội hình này thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Không chỉ dừng lại ở đó, các đội hình này còn chủ động ra quân tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID. Đồng thời, họ cũng hỗ trợ người dân đăng ký chữ ký số cá nhân, tài khoản thanh toán điện tử, giúp cho việc thực hiện các dịch vụ công trực tuyến trở nên dễ dàng hơn.
Nhờ vào sự hỗ trợ tích cực từ các tổ công nghệ số và đội thanh niên tình nguyện, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Gia Lai đã có bước chuyển biến rõ rệt. Tính đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Điều đáng chú ý là có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý.
Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với sự tham gia của hơn 748 đoàn viên, thanh niên. Các đội hình này trực tiếp đến tận các khu phố, thôn xóm, bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí. Qua đó, không chỉ hỗ trợ người dân trong việc thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè, góp phần mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng.
Cụ thể, Tỉnh Đoàn đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang. Các đội hình này đã ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa, triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ người dân. Thông qua các hoạt động này, không chỉ giúp người dân tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến mà còn tuyên truyền, hướng dẫn người dân về các tiện ích của công nghệ số.
Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai. Thông qua các hoạt động hỗ trợ người dân, Tỉnh Đoàn hy vọng sẽ góp phần xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, mang lại cuộc sống tiện ích và hiện đại cho người dân trên địa bàn tỉnh.