Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Nguyên nhân của sự việc này bắt nguồn từ việc nhóm khách bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.
Được biết, sự việc bắt đầu khi một nhóm tám khách đến một chi nhánh của quán cà phê và tham gia chơi trò chơi “ma sói”. Trong quá trình chơi, họ đã cười đùa và hét toáng lên, gây ra tiếng ồn lớn. Mặc dù nhân viên quán đã lịch sự nhắc nhỏ nhóm khách này giảm tiếng ồn, nhưng họ vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao trên Google.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để sử dụng dịch vụ và tận hưởng thời gian thư giãn. Tuy nhiên, để duy trì không gian thoải mái cho tất cả khách hàng, việc ứng xử có chừng mực và tôn trọng những người xung quanh là điều cần thiết. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt và trò chuyện, và không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng hoàn toàn. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, thường xuyên ghé thăm các quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè, đã chia sẻ góc nhìn của mình về vấn đề này. Cô cho rằng quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, và do đó, cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM cũng đã lên tiếng về vấn đề này. Ông cho biết mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi và trò chuyện một cách thoải mái. Tuy nhiên, nếu tiếng ồn gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, ông cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách hàng không thấy khó chịu.
Sau sự lùm xùm này, phía quán cà phê đã nhận được nhiều ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng, trong cộng đồng, có nhiều người đồng tình với cách xử lý của quán cà phê và ủng hộ việc tạo ra một không gian thoải mái và tôn trọng cho tất cả khách hàng.