Trong nỗ lực chuyển đổi số và xây dựng thành phố thông minh, Hà Nội đã và đang triển khai nhiều hoạt động nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận với công nghệ số. Mục tiêu của thành phố là trở thành đô thị số, xanh và đáng sống, nơi mà công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng cuộc sống của cư dân.
Trên địa bàn thành phố, nhiều bạn trẻ đã tình nguyện tham gia hỗ trợ người dân trong việc tiếp cận và ứng dụng công nghệ số vào cuộc sống hàng ngày. Tại phường Cửa Nam, các đoàn viên, thanh niên đã tích cực hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện các thủ tục như đặt lịch hẹn khám bác sĩ, xin xác nhận tạm trú, và tải giấy tờ qua điện thoại. Điều đáng ghi nhận là nhiều người dân lớn tuổi đã sẵn sàng học hỏi và áp dụng công nghệ để thay đổi bản thân, nâng cao hiệu quả trong việc quản lý cuộc sống hàng ngày.
Bà Trần Thị Vinh, 64 tuổi, cư dân phường Cửa Nam, chia sẻ: “Bác trước giờ chỉ biết đi chợ, nay biết dùng công nghệ tự đặt lịch hẹn khám bác sĩ trên điện thoại rồi đấy! Làm được như vậy là nhờ khi lên phường bác được các đoàn viên, thanh niên ngồi cạnh hướng dẫn.” Với sự hỗ trợ tận tình từ các tình nguyện viên, bà Vinh đã tự tin hơn trong việc sử dụng công nghệ và thực hiện các thủ tục hành chính online.
Ông Nguyễn Hữu Minh, 61 tuổi, cũng chia sẻ về lợi ích của việc học sử dụng điện thoại thông minh: “Tôi nghĩ học để không bị để lại phía sau. Con cái đi làm suốt ngày, thay vì mình ngồi ở nhà ‘bó tay’ không biết gì, giờ lên phường trong lúc ngồi chờ, có thể nhờ các bạn tình nguyện hướng dẫn làm trên điện thoại rồi in ra được luôn.” Ông Minh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thích nghi với công nghệ để có thể thực hiện các công việc một cách tiện lợi và nhanh chóng hơn.
Tương tự, tại phường Đống Đa, các sinh viên tình nguyện đã hỗ trợ người dân học cách sử dụng điện thoại thông minh, tải ứng dụng và đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia. Bà Dung, 67 tuổi, cư dân Hàng Bồ, cho biết: “Ban đầu chưa học được bác cứ tự mắng mình chậm chạp, sau học được rồi thấy rất vui. Sử dụng được công nghệ vừa thấy núi công việc trở nên nhẹ nhõm lại vừa biết bao nhiêu điều mới mẻ và nhanh như cái chớp mắt!” Việc ứng dụng công nghệ đã giúp bà Dung và nhiều người dân khác tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.
Chuyển đổi số đòi hỏi sự thích ứng và điều chỉnh của mỗi người. Chị Lan Anh, một người dân Hà Nội, cho biết: “Rồi sẽ có nhiều người phải đổi xe xăng sang xe điện, bỏ thói quen ra phường để cáu kỉnh và than vãn nếu chưa làm được thủ tục, sang đặt lịch online. Ban đầu chưa làm được nhưng học sẽ làm được. Kiên nhẫn học tập cũng là sự hy sinh và mình phải thích nghi, sẵn sàng cho việc này”. Chị Lan Anh nhấn mạnh sự cần thiết của sự kiên nhẫn và tinh thần học hỏi trong quá trình chuyển đổi số.
Việc chuyển đổi số thành công sẽ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Sự thành công của chuyển đổi số không nằm ở số lượng ứng dụng, thiết bị hay hệ thống được triển khai, mà nằm ở hiệu quả công việc của người dân và sự hài lòng của họ khi tự tay làm được một việc và không cần ai can thiệp.
UBND TP Hà Nội đã ban hành Chỉ thị phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại các xã, phường”, đánh dấu bước khởi đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngay tại cấp cơ sở. Chiến dịch cũng sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường nhằm hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ nghèo tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.
Thông qua các hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số, Hà Nội đang đẩy mạnh quá trình xây dựng thành phố thông minh, hiện đại và đáng sống. Sự tham gia tích cực của các tình nguyện viên và sự hưởng ứng của người dân đã góp phần tạo nên một cộng đồng sẵn sàng thích nghi và phát triển trong thời đại công nghệ số.