Tẩy chay tại nơi làm việc là một vấn đề nhức nhối, diễn ra khi nhân viên cảm thấy bị đồng nghiệp hoặc cấp trên phớt lờ, cô lập hoặc từ chối tham gia vào các tương tác xã hội. Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lý và thể chất của nhân viên mà còn tác động tiêu cực đến hiệu suất công việc và môi trường làm việc chung.

Để hiểu rõ về tẩy chay tại nơi làm việc, cần nhìn nhận rằng nó có thể diễn ra dưới nhiều hình thức. Từ việc tránh giao tiếp bằng mắt hoặc trò chuyện, im lặng, lạnh nhạt đến che giấu thông tin quan trọng, tất cả đều có thể được coi là tẩy chay. Khác với các hình thức xung đột công khai như quấy rối hay bắt nạt, tẩy chay thường diễn ra một cách âm thầm, khó nhận diện nhưng lại để lại hậu quả nghiêm trọng.

Hậu quả của tẩy chay tại nơi làm việc là rất nghiêm trọng. Đối với cá nhân, nó gây ra căng thẳng tâm lý, trầm cảm, lo âu, kiệt sức và giảm mức độ hài lòng trong đời sống gia đình. Về phía tổ chức, tẩy chay làm giảm hiệu suất công việc, chất lượng dịch vụ, sự gắn kết với tổ chức và tăng ý định nghỉ việc.

Các lý thuyết nền tảng như lý thuyết Bảo tồn nguồn lực của Hobfoll (1989) và lý thuyết Trao đổi xã hội của Blau (1964) giúp giải thích cơ chế liên quan đến tẩy chay tại nơi làm việc. Lý thuyết bảo tồn nguồn lực giải thích tình trạng bị cô lập làm cạn kiệt tài nguyên tâm lý của cá nhân, dẫn đến mệt mỏi cảm xúc và giảm sự gắn kết công việc. Trong khi đó, lý thuyết trao đổi xã hội giải thích các mối quan hệ xã hội tích cực mang lại lợi ích cảm xúc và hỗ trợ xã hội.

Để ứng phó với tẩy chay tại nơi làm việc, các chiến lược có thể được phân loại thành cấp độ cá nhân và cấp độ tổ chức. Ở cấp độ cá nhân, nhân viên có thể sử dụng chiến lược đối phó chủ động và xây dựng, như tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc cấp trên, cải thiện kỹ năng giao tiếp để hòa nhập hơn. Ở cấp độ tổ chức, các chiến lược bao gồm xây dựng văn hóa hòa nhập, ngăn chặn sự lan rộng của hành vi cô lập, thiết lập chính sách chống cô lập và triển khai các chương trình đào tạo về văn minh, tôn trọng, kỹ năng hòa nhập và cảm xúc.

Nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc đối phó với tẩy chay tại nơi làm việc. Họ cần chủ động nhận diện và chống lại sự tẩy chay, xây dựng môi trường làm việc toàn diện và tích cực, hỗ trợ và phát triển nhân viên để tăng khả năng đối phó, và quản lý các yếu tố bối cảnh và văn hóa. Việc nhận diện đúng và can thiệp kịp thời sẽ giúp giảm thiểu hậu quả và bảo vệ môi trường làm việc tích cực.

Kết luận, tẩy chay tại nơi làm việc là một vấn đề nghiêm trọng cần được quan tâm và giải quyết. Thông qua việc tổng hợp các nghiên cứu và phân tích các chiến lược ứng phó, hy vọng rằng các tổ chức sẽ có những hàm ý quản trị thiết thực để nhận diện, phòng ngừa và xử lý hiệu quả tình trạng tẩy chay. Từ đó, góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, công bằng và hỗ trợ nhân viên phát triển. Để biết thêm thông tin về cách đối phó với tẩy chay tại nơi làm việc, có thể tham khảo nguồn thông tin hữu ích này.

Một nghiên cứu gần đây được công bố trên tạp chí Nature vào năm 2023 đã khám phá thế giới phức tạp của sự cạnh tranh nội bộ gián tiếp giữa phụ nữ. Giáo sư Tim Clutton-Brock, đến từ Đại học Cambridge, đã thực hiện nghiên cứu này với sự tham gia của gần 600 người từ 25 đến 45 tuổi, đã kết hôn và có con. Họ được yêu cầu đánh giá phản ứng của những người đồng giới khác trong hơn 20 tình huống khác nhau liên quan đến các nguồn lực có lợi cho phụ nữ như thực phẩm, sự an toàn, địa vị, sức mạnh…

Kết quả nghiên cứu cho thấy phụ nữ thiếu một nguồn lực nào đó sẽ có cảm xúc rất tiêu cực với những người phụ nữ có thứ đó, cao hơn đáng kể so với nam giới trong tình huống tương tự. Ví dụ, một phụ nữ có ngoại hình kém hấp dẫn rất dễ nảy sinh cảm giác khó chịu, thậm chí thù ghét người có nhan sắc. Đặc biệt, nếu nguồn lực đó có ở nam giới, phụ nữ thường không có tâm lý ganh đua, hoặc có nhưng không đáng kể.

Nghiên cứu sâu hơn cho thấy phụ nữ tỏ thái độ tiêu cực mạnh mẽ với những người cùng giới tính, liên quan đến các nguồn lực như vị trí quyền lực tại nơi làm việc, ngoại hình hấp dẫn, có cha mẹ tốt, là thành viên có ảnh hưởng trong cộng đồng, năng động, sức khỏe tuyệt vời, sống trong một ngôi nhà đẹp, có người bạn đời tốt. Điều này có nghĩa là phụ nữ có xu hướng phản ứng tiêu cực hơn nam giới trước sự bất cân xứng về nguồn lực giữa những người cùng giới, nhưng không phải giữa những người khác giới.

Theo lý giải của tâm lý học tiến hóa, thực tế này bắt nguồn từ việc phụ nữ trong lịch sử phải đối mặt với nguy cơ cao hơn từ hành vi xâm phạm thể chất và do đó phát triển các hình thức xung đột xã hội ngầm hơn. Họ thường nảy sinh cạnh tranh dựa trên ngoại hình, địa vị, bạn đời. Trong khi đó, đàn ông thường có xu hướng cạnh tranh trực tiếp hơn như thi đấu thể chất, ganh đua công khai, thử thách hoặc thể hiện sự thống trị.

Mặc dù đều có tính cạnh tranh, phụ nữ có thể tránh cạnh tranh công khai do áp lực và kỳ vọng xã hội là phái nữ phải dễ chịu, hòa đồng và không thống trị. Do đó, họ có thể cạnh tranh nhiều hơn về ngoại hình, xã hội hoặc cảm xúc, những nơi địa vị của họ được xác định một cách tinh tế.

Tóm lại, nghiên cứu này đã chỉ ra rằng sự cạnh tranh giữa phụ nữ có thể diễn ra gay gắt hơn so với nam giới, đặc biệt là trong các lĩnh vực như ngoại hình, địa vị và bạn đời. Điều này có thể được giải thích bằng lịch sử và áp lực xã hội mà phụ nữ phải đối mặt. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, có thể tham khảo thêm các nghiên cứu trên tạp chí Nature và các tài liệu liên quan đến tâm lý học tiến hóa.

Bang California, Hoa Kỳ đã đi đầu trong việc thông qua Đạo luật CROWN vào năm 2019, một đạo luật mang tên đầy đủ là Tạo ra một Thế giới Tôn trọng và Cởi mở cho Tóc Tự nhiên. Đạo luật này nghiêm cấm phân biệt đối xử dựa trên kết cấu tóc tự nhiên và các kiểu tóc bảo vệ thường liên quan đến chủng tộc, như bím tóc, locs và xoắn tóc.

Mục đích của đạo luật CROWN là giải quyết những lỗ hổng trong các luật chống phân biệt đối xử hiện hành, đảm bảo rằng các cá nhân không bị phạt tại nơi làm việc hoặc trường học vì đeo tóc tự nhiên hoặc phong cách bảo vệ mang ý nghĩa văn hóa. Đạo luật này thể hiện cam kết của bang California trong việc thúc đẩy sự đa dạng, công bằng và hòa nhập trong cộng đồng.

Vào năm 2024, đạo luật này đã được sửa đổi thông qua Dự luật Hội đồng 1815, được Thống đốc Gavin Newsom ký kết. Bản sửa đổi này làm rõ và mở rộng định nghĩa về ‘chủng tộc’ trong các luật chống phân biệt đối xử của California, bao gồm cả Đạo luật Quyền dân sự Unruh, điều chỉnh các doanh nghiệp.

Ngôn ngữ cập nhật hiện tại tuyên bố rõ ràng rằng chủng tộc bao gồm các đặc điểm liên quan đến chủng tộc, chẳng hạn như kết cấu tóc và kiểu tóc bảo vệ – loại bỏ thuật ngữ mơ hồ trước đây là ‘lịch sử’ để tránh gây nhầm lẫn. Việc sửa đổi này giúp giảm thiểu sự không rõ ràng và tạo ra một khuôn khổ pháp lý rõ ràng hơn cho việc bảo vệ quyền của các cá nhân.

Các nhà tuyển dụng nên xem xét và cập nhật các chính sách nơi làm việc của họ để đảm bảo chúng phản ánh các yêu cầu theo Đạo luật CROWN. Điều quan trọng nữa là đào tạo nhân viên về các định nghĩa mở rộng và cách các yêu cầu như vậy có thể được áp dụng trong các tình huống hàng ngày tại nơi làm việc.

Nếu bạn có thắc mắc về Đạo luật CROWN hoặc các vấn đề liên quan, hãy liên hệ với luật sư của Jackson Lewis để thảo luận. Việc tuân thủ và hiểu biết về các quy định mới sẽ giúp các doanh nghiệp và tổ chức tại California tạo ra một môi trường làm việc tích cực và tôn trọng sự đa dạng.