Ở tỉnh Khánh Hòa, các cán bộ tại trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ thực hiện nhiệm vụ tại trụ sở mà còn chủ động đến tận các thôn, hộ gia đình để hỗ trợ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Đây là một biểu hiện cụ thể của tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi” mà đội ngũ cán bộ xã đang thực hiện.

Xã Trung Khánh Vĩnh, với diện tích hơn 338km2 và 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số, là một trong những địa bàn điển hình. Nhận thức được khó khăn trong việc di chuyển của người dân, đặc biệt là những người cao tuổi và thuộc diện chính sách, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ. Cán bộ trung tâm đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Việc này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là những đối tượng ở xa, Trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng cũng như thông tin liên lạc của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ. Nhờ đó, người dân có thể dễ dàng liên hệ và nhận được hỗ trợ kịp thời.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi, ở thôn Hòn Lay, chia sẻ: “Do tuổi cao và khoảng cách từ nhà đến xã khá xa, việc đi lại thật sự rất vất vả. Khi có cán bộ xã đến tận nhà giúp tôi làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, tôi cảm thấy rất vui. Điều này cho thấy chính quyền địa phương luôn quan tâm và chăm lo cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi như tôi.”

Không chỉ ở Trung Khánh Vĩnh, tại xã Phước Hà, một địa bàn miền núi khác của Khánh Hòa, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cũng đã triển khai nhiều biện pháp để hỗ trợ người dân. Với tổng diện tích gần 230km2 và dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, việc hỗ trợ người dân thực hiện TTHC là hết sức cần thiết.

Ông Ô Rai Xuất, cư dân xã Phước Hà, chia sẻ: “Tôi đã đến trung tâm để làm giấy khai sinh cho con. Cán bộ ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình và rõ ràng, chỉ trong 30 phút là tôi đã hoàn thành thủ tục. Điều này thực sự giúp tôi tiết kiệm thời gian và công sức.”

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà, cho biết: “Kể từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính. Điều này cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC. Chúng tôi luôn hướng đến mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho chất lượng và hiệu quả công việc.”

Với tinh thần phục vụ nhân dân, nhiều xã ở Khánh Hòa đã thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC, bao gồm công chức trung tâm, công an, và đoàn viên. Điều này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả trong việc giải quyết TTHC mà còn thể hiện sự gắn kết giữa chính quyền và người dân.

Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh, Nguyễn Thị Ngọc Thanh, cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt và chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức và cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi và đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố như giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn và bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông’.”

Một tháng triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã cho thấy hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Cụ thể, tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu những khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa quan trọng cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện môi trường phục vụ người dân và doanh nghiệp tại địa phương.

Đặc biệt, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể, không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính. Người dân cũng được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Điều này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm của chính quyền địa phương đối với cộng đồng.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này cho thấy sự khởi đầu mạnh mẽ và hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Thành công của xã Phú Lâm là một minh chứng cho việc áp dụng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp có thể mang lại những lợi ích thiết thực cho người dân và sự phát triển của địa phương.

Chiều ngày 31/7, tại TP.HCM, Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy phối hợp cùng Sở Văn hóa và Thể thao tổ chức buổi họp báo kinh tế – xã hội. Tại đây, Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP.HCM Nguyễn Tấn Phong đã chia sẻ về tình hình sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn sau một tháng triển khai.

Ông Phong cho biết, đến nay, thành phố đã hoàn thành việc kiện toàn bộ máy, phân bổ và bố trí đội ngũ cán bộ, công chức về nhận nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị. Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã cũng đã được vận hành. Về cơ bản, các lĩnh vực quản lý kinh tế, văn hóa – xã hội, đất đai, tài nguyên, môi trường, quốc phòng – an ninh trên địa bàn đều duy trì ổn định.

Tuy nhiên, ông Phong cũng thừa nhận một số khó khăn về cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, hạ tầng công nghệ thông tin và nhiều vấn đề khác. Để đảm bảo vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp thông suốt, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, thành phố sẽ tiếp tục thực hiện nhiều giải pháp.

Trong đó, tập trung kiểm tra, rà soát, đánh giá việc triển khai thực hiện thủ tục chuyển đổi các loại giấy tờ liên quan đến đời sống, an sinh xã hội cho cá nhân và tổ chức với nguyên tắc không thu các loại phí, lệ phí khi thực hiện việc chuyển đổi do thay đổi địa giới đơn vị hành chính. Bên cạnh đó, thành phố cũng sẽ củng cố, hỗ trợ địa phương hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin dùng chung, hệ thống văn bản điều hành, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính, hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị 1022.

Đặc biệt, chú trọng giải quyết những vấn đề phát sinh trong thời gian tới tại các cơ quan, đơn vị trong quá trình thực hiện. Về số liệu cụ thể, sau khi sắp xếp 3 tỉnh, thành phố, tổ chức bộ máy của UBND TP.HCM đã có sự thay đổi đáng kể. Cụ thể, số cơ quan chuyên môn giảm từ 43 xuống còn 15 cơ quan (tỷ lệ giảm 65,11%). Số cơ quan hành chính khác giảm từ 6 xuống còn 3 cơ quan (tỷ lệ giảm 50%).

Ngoài ra, thành phố cũng tiếp nhận nguyên trạng 58 đơn vị sự nghiệp thành đơn vị trực thuộc UBND TP và sẽ tiếp tục thực hiện sắp xếp trong giai đoạn 2.

Chiều ngày 24/7, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã thực hiện chuyến công tác đến phường Hồng Ngự, nhằm khảo sát và làm việc với các cơ quan, đơn vị tại địa phương. Trong chương trình, ông đã có dịp đến thăm Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng Ngự, nơi đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ hành chính công cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng Ngự được đặt tại trụ sở làm việc chung với Hội đồng nhân dân phường và nằm trong khuôn viên của Ủy ban nhân dân phường. Tại đây, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã được cung cấp thông tin về hoạt động của trung tâm, bao gồm các lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, đất đai, giấy phép kinh doanh, và bảo trợ xã hội. Từ ngày 01 đến 23/7, trung tâm đã tiếp nhận 285 hồ sơ, thể hiện sự quan tâm và nhu cầu của người dân đối với các dịch vụ hành chính công. Ông Phong đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao tinh thần trách nhiệm, sắp xếp không gian làm việc hợp lý để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến làm thủ tục hành chính.

Bên cạnh việc thăm trung tâm, Bí thư Tỉnh ủy cũng đã tiến hành khảo sát dự án Đường ra biên giới mở rộng. Dự án này hiện đang gặp khó khăn trong công tác giải phóng mặt bằng. Để tháo gỡ vướng mắc này, ông Phong đã chỉ đạo Ủy ban nhân dân phường Hồng Ngự cần khẩn trương vào cuộc, nhằm đảm bảo tiến độ và hoàn thành công tác giải phóng mặt bằng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai dự án.

Không chỉ tập trung vào công tác hành chính, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong cũng đã có dịp thăm vườn Chà là kết hợp du lịch của anh Đinh Nhựt Hòa. Đây là một mô hình kết hợp giữa nông nghiệp và du lịch sinh thái, được đầu tư bài bản với 112 cây Chà là đang cho trái lứa đầu tiên. Ngoài cây Chà là, anh Hòa còn tích cực trồng rau sạch và nuôi đa dạng các loại cá tại khu vực ao nuôi, tạo nên một không gian xanh và thu hút khách du lịch. Qua chuyến thăm, ông Phong đã ghi nhận và đánh giá cao sự sáng tạo và nỗ lực của anh Đinh Nhựt Hòa trong việc phát triển du lịch sinh thái tại địa phương, góp phần thúc đẩy kinh tế và quảng bá vẻ đẹp của vùng đất.

Thông qua chuyến công tác, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến việc phát triển cơ sở hạ tầng, cải thiện dịch vụ hành chính công, cũng như hỗ trợ phát triển du lịch sinh thái tại phường Hồng Ngự. Những chỉ đạo và định hướng của ông đã thể hiện cam kết của lãnh đạo tỉnh trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân và thúc đẩy sự phát triển bền vững tại địa phương.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Nguyễn Thị Minh Thúy vừa lãnh đạo đoàn công tác thực hiện chuyến khảo sát tại hai xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên sau khi tiến hành sáp nhập. Mục tiêu của chuyến khảo sát là đánh giá tình hình hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công cũng như cơ sở vật chất, hạ tầng trong lĩnh vực y tế và giáo dục tại địa phương. Qua đó, đoàn công tác cũng lắng nghe tâm tư và chia sẻ từ cán bộ cơ sở liên quan đến việc thực hiện các thủ tục hành chính cũng như cung cấp dịch vụ cho người dân sau khi áp dụng mô hình mới.

Trong chuyến khảo sát tại xã Sơn Kiên, đoàn công tác ghi nhận rằng Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại đây đã thực hiện việc rà soát và chuẩn hóa 400 thủ tục hành chính. Đáng chú ý, tất cả hồ sơ được xử lý đúng hạn và không có trường hợp trễ hạn nào được ghi nhận. Ngoài ra, xã đã đạt được mốc quan trọng khi số hóa 100% hồ sơ hộ tịch, giúp việc quản lý và tra cứu thông tin trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Song song đó, tại xã Mỹ Thuận, từ ngày 1 đến 23 tháng 7, địa phương đã tiếp nhận và giải quyết 345 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 100%. Đặc biệt, xã đã số hóa 384/392 hồ sơ đầu vào, đạt tỷ lệ 97,96%, và 254/392 hồ sơ đầu ra được số hóa, đạt 64,8%. Những con số này thể hiện nỗ lực của địa phương trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính và áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý.

Qua kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Nguyễn Thị Minh Thúy ghi nhận sự cố gắng và tinh thần trách nhiệm cao của cấp ủy và chính quyền địa phương trong việc triển khai mô hình mới trong thời gian ngắn. Bà Thúy cũng đề nghị các sở, ngành liên quan cần hỗ trợ địa phương và tiếp tục hoàn thiện các thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh rằng, trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội, việc tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống người dân là nhiệm vụ quan trọng. Vì vậy, bà yêu cầu các xã cần tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực như xây dựng, đất đai, môi trường và lập quy hoạch xây dựng để tạo thuận lợi cho người dân.

Trong buổi làm việc, các xã cũng kiến nghị về việc bố trí kinh phí để sửa chữa, mua sắm trang thiết bị và tổ chức tập huấn quy trình xử lý hồ sơ. Họ cũng đề nghị được hỗ trợ trong công tác cấp tài khoản đăng nhập phần mềm và cung cấp phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Những kiến nghị này thể hiện sự quan tâm của địa phương đến việc cải thiện cơ sở hạ tầng và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Trước những kiến nghị của địa phương, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang mong muốn các sở, ngành liên quan sẽ tích cực hỗ trợ, giúp đỡ để tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc. Qua đó, tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công và chất lượng phục vụ người dân tại địa phương.

Để tiếp tục triển khai hiệu quả mô hình mới, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang yêu cầu các địa phương cần tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền về các dịch vụ hành chính công và hướng dẫn người dân sử dụng cổng dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá để phát hiện những điểm mạnh, điểm yếu trong quá trình triển khai để có điều chỉnh, cải thiện.

Thông qua chuyến khảo sát, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang hy vọng sẽ tiếp tục có những giải pháp thiết thực giúp nâng cao chất lượng hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các địa phương, đồng thời tăng cường sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công.